如果你是支付的定金一般是不退的，但是由于是网络操作也有可能是可以正常退定金的。你要注意订金和定金是两个概念，前者的话一般是可以申请退款的，但是后者一般是不允许退款，因为他已经是定下来是不可以更改的。而前者属于预订，是可以退掉。
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对于网上购物存在的风险，工作人员提醒消费者，要尽量索取购物凭证或保存交易协议（包括电子版）等相关证据，网上购物的实际经销商大多数是外地公司，收货时要留意查看票据的公章。
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这个情况可以报警解决