你好，使用电子支付出现纠纷，消费者首先可以选择电子支付的平台进行投诉，与平台客服进行沟通，商量解决办法；电子支付平台无法解决的，消费都可以到工商管理部门进行投诉；如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。
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关于电子支付问题建议咨询支付平台，发生纠纷时可以向支付平台投诉，或者向工商管理部门投诉，如果电子支付纠纷涉及金额比较大的，建议消费都直接到公安机关进行报案。
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在第三方支付平台出现电子支付问题时，可先与对方进行协商，并要求第三方支付平台介入协调。协商不成的可先要求冻结相关资金，然后前往法院起诉解决。若涉及诈骗问题的建议立即报警。